Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Como funciona a caixa de 5 peças?
Escolhe 5 peças da coleção da caixa e junta-as ao carrinho. O preço da caixa aplica-se sozinho no carrinho, com envio grátis. Sem código.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Enviamos para todo o mundo e o prazo depende da tua localização. Assim que a encomenda seguir, enviamos-te por e-mail um código de seguimento para a acompanhares passo a passo.
Tenho de pagar alfândega ou taxas?
Depende do país. Os direitos aduaneiros e taxas de importação, quando se aplicam, são definidos pelas autoridades locais e ficam a cargo de quem compra. A maioria das encomendas chega sem custos extra, mas pode variar conforme o destino.
E se não gostar? Posso devolver?
Sim. Tens 30 dias a contar da receção para devolver. Escreve para support@larkandreed.com e orientamos-te. As peças têm de voltar sem uso e na embalagem original.
As joias são duradouras? Escurecem?
Não, não escurecem, não mudam de cor nem perdem o brilho. Cada peça é feita em aço inoxidável 316L com acabamento PVD dourado, por isso aguenta o uso diário, incluindo duche, piscina e ginásio. Passa as peças por água e seca-as depois de nadar, e evita o contacto direto com perfume e outros químicos agressivos.
De que são feitas?
Aço inoxidável 316L com acabamento PVD dourado. É essa construção que as mantém à prova de água, sem escurecer e sem níquel, e que nos permite manter o preço da caixa onde está.
As joias são exatamente como nas fotos?
Sim. As nossas fotos mostram a cor e o acabamento reais de cada peça, por isso não deve haver surpresas. Se algo não estiver bem, a nossa política de devolução de 30 dias protege-te.
Têm garantia?
Sim. Todas as encomendas estão cobertas pela nossa garantia contra defeitos de fabrico. Escreve para support@larkandreed.com com o número da encomenda para fazer uma reclamação.
Como sigo a minha encomenda?
Quando a encomenda seguir, enviamos-te os dados de seguimento por e-mail. A primeira atualização da transportadora pode demorar até 48 horas a aparecer.
Posso alterar ou cancelar a encomenda?
Escreve para support@larkandreed.com o mais depressa possível. Não podemos garantir alterações depois de o processamento começar.
E se a encomenda chegar danificada ou errada?
Contacta-nos rapidamente com o número da encomenda e fotos nítidas do artigo e da embalagem. Vamos analisar a situação de acordo com a nossa política de reembolso e a garantia.
Como contacto a Lark & Reed?
Escreve para support@larkandreed.com. Indica o número da encomenda quando falares connosco sobre uma encomenda.