Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les commandes payées sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiées, la livraison vers l'Europe, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada prend en général 6 à 12 jours. Les commandes passées en période de forte activité, le week-end ou les jours fériés peuvent demander un délai supplémentaire. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande sera partie.
Frais de livraison et promotions
Les modes de livraison disponibles et leurs frais sont affichés au paiement, avant validation. Le coffret « 5 bijoux au choix » comprend la livraison offerte lorsque toutes les conditions de l'offre sont remplies.
Délais de livraison
Le délai de transport commence après l'expédition et varie selon la destination, le niveau de service, le passage en douane et des événements hors de notre contrôle. Toute estimation affichée au paiement est indicative, pas une date de livraison garantie.
Suivi
Les informations de suivi sont envoyées par e-mail après l'expédition. Comptez jusqu'à 48 heures pour l'apparition du premier scan du transporteur. Si le suivi n'a pas bougé depuis plusieurs jours, écrivez à support@larkandreed.com avec votre numéro de commande.
Exactitude de l'adresse
Il vous appartient de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Contactez-nous immédiatement si vous constatez une erreur. Nous ne pouvons pas garantir de changement d'adresse une fois le traitement commencé.
Commandes internationales
Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes d'importation ou frais de traitement imposés par le pays de destination. Sauf mention contraire au paiement, ces frais sont à la charge du client.
Colis perdus, retardés ou abîmés
Si votre colis semble perdu, arrive abîmé ou est indiqué comme livré sans être retrouvé, écrivez rapidement à support@larkandreed.com. Indiquez votre numéro de commande et joignez toute photo utile. Nous vous aiderons dans l'enquête auprès du transporteur et appliquerons les solutions prévues par notre politique de remboursement et la loi applicable.