Återbetalningspolicy
Vi har 30 dagars returrätt. Du har 30 dagar från att du fått din vara på dig att begära en retur.
För att returen ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, med etiketter om sådana medföljde, och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.
För att starta en retur, mejla support@larkandreed.com med ditt ordernummer och anledning. Om returen godkänns skickar vi returadress och instruktioner. Varor som skickas tillbaka utan förhandsgodkännande kan nekas.
Returfrakt
Om varan inte är defekt, skadad eller felaktig står kunden för returfrakten. Ursprungliga fraktkostnader samt eventuell tull eller importskatt återbetalas inte, om inte lagen kräver det.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när den kommer och kontakta oss direkt om en vara är defekt, skadad eller felaktig. Ange ordernummer och tydliga bilder så att vi kan bedöma ärendet och rätta till det.
Undantag och varor som inte kan returneras
Personliga eller specialtillverkade varor, presentkort, varor märkta som slutförsäljning och hygienkänsliga varor som öppnats eller använts kan inte returneras, om de inte är defekta eller lagen kräver annat. Kontakta oss om du är osäker på om en vara kan returneras.
Kampanjbeställningar
Vid returer från en kampanj med flera varor, inklusive boxerbjudandet valfria 5 smycken, kan återbetalningen justeras för att spegla kampanjpriset och värdet på de varor du behåller.
Byten
Snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera originalet och, när returen godkänts, lägga en ny beställning.
Ångerrätt inom EU
Om varor skickas till EU kan du ha rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange skäl, enligt tillämplig lag. Varan ska vara oanvänd, med etiketter om sådana medföljde, i originalförpackningen och med köpbevis.
Återbetalning
Vi meddelar dig när vi tagit emot och granskat din retur. Om den godkänns återbetalas beloppet till din ursprungliga betalmetod inom 10 arbetsdagar. Din bank eller kortutgivare kan behöva extra tid för att bokföra återbetalningen. Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan godkännandet, mejla support@larkandreed.com.