Polityka zwrotu kosztów
Masz 30 dni na zwrot. Wniosek o zwrot możesz złożyć w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w takim stanie, w jakim go otrzymano: nienoszony lub nieużywany, z metkami, jeśli były, i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie też paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, napisz na support@larkandreed.com, podając numer zamówienia i powód. Jeśli zwrot zostanie przyjęty, prześlemy adres i instrukcje. Produkty odesłane bez wcześniejszej zgody mogą nie zostać przyjęte.
Koszt odesłania
O ile produkt nie jest wadliwy, uszkodzony lub błędny, koszt odesłania ponosi klient. Pierwotne koszty wysyłki oraz cła i podatki importowe nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po odbiorze i skontaktuj się z nami szybko, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub błędny. Podaj numer zamówienia i wyraźne zdjęcia, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi
Produkty personalizowane lub na zamówienie, karty podarunkowe, produkty oznaczone jako wyprzedaż ostateczna oraz produkty wrażliwe higienicznie, które zostały otwarte lub noszone, nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub wymaga tego prawo. W razie wątpliwości, czy produkt podlega zwrotowi, skontaktuj się z nami.
Zamówienia promocyjne
Przy zwrotach z promocji wieloproduktowych, w tym oferty pudełka dowolnych 5 sztuk, zwrot pieniędzy może zostać skorygowany, aby odzwierciedlał cenę promocyjną i wartość zatrzymanych produktów.
Wymiany
Najszybszy sposób na otrzymanie innego produktu to odesłanie oryginału i, po przyjęciu zwrotu, złożenie nowego zamówienia.
Prawo do odstąpienia w Unii Europejskiej
Jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, możesz mieć prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującym prawem. Produkt musi być nienoszony lub nieużywany, z metkami, jeśli były, w oryginalnym opakowaniu i z dowodem zakupu.
Zwrot pieniędzy
Powiadomimy cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu. Jeśli zostanie zaakceptowany, pieniądze wrócą na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Twój bank lub wydawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie. Jeśli od akceptacji minęło ponad 15 dni roboczych, napisz na support@larkandreed.com.