Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje 30-dniowy termin zwrotu. Zwrot można zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
Warunkiem zwrotu jest to, aby produkt był w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nienoszony lub nieużywany, z metkami, jeśli zostały dołączone, oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, należy wysłać wiadomość na adres support@larkandreed.com, podając numer zamówienia i przyczynę zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy adres do zwrotu oraz instrukcje. Produkty odesłane bez wcześniejszej zgody mogą nie zostać przyjęte.
Koszty odesłania
Jeśli produkt nie jest wadliwy, uszkodzony ani niezgodny z zamówieniem, koszty odesłania ponosi klient. Pierwotne koszty wysyłki oraz ewentualne cła i podatki importowe nie podlegają zwrotowi, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego dostarczeniu i niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. Należy podać numer zamówienia i dołączyć wyraźne zdjęcia, abyśmy mogli ocenić problem i odpowiednio go rozwiązać.
Roczna gwarancja
Każdy produkt Lark & Reed jest objęty roczną gwarancją na wady produkcyjne. Obejmuje ona utratę koloru przez złote wykończenie PVD, a także uszkodzenie zapięcia, sztyftu lub oprawy kamienia podczas normalnego użytkowania. Jeśli taka sytuacja wystąpi w ciągu 12 miesięcy od dostawy, należy wysłać wiadomość na adres support@larkandreed.com, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie produktu. Wyślemy produkt zastępczy, a jeśli dany produkt nie jest już dostępny, zwrócimy jego cenę. Gwarancja nie obejmuje zgubienia, kradzieży, zarysowań ani uszkodzeń spowodowanych uderzeniem, działaniem środków chemicznych lub niewłaściwym użytkowaniem.
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi
Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie, karty podarunkowe, produkty oznaczone jako wyprzedaż ostateczna oraz produkty wrażliwe ze względów higienicznych, które zostały otwarte lub były noszone, nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej. W razie wątpliwości, czy dany produkt można zwrócić, prosimy o kontakt.
Zamówienia promocyjne
W przypadku zwrotu produktów zakupionych w promocji obejmującej kilka produktów, w tym w ofercie „Kup 2, trzecia gratis”, kwota zwrotu może zostać skorygowana z uwzględnieniem ceny promocyjnej oraz wartości zatrzymanych produktów.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest zwrot pierwotnego produktu i złożenie osobnego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
Prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, może przysługiwać prawo do anulowania zamówienia lub zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Produkt musi być nienoszony lub nieużywany, z metkami, jeśli zostały dołączone, w oryginalnym opakowaniu i wraz z dowodem zakupu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu prześlemy stosowną informację. W przypadku akceptacji zwrot środków nastąpi na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Bank lub wydawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu. Jeśli od akceptacji minęło ponad 15 dni roboczych, należy napisać na adres support@larkandreed.com.