FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Jak działa promocja Kup 2, trzecia gratis?

Dodaj dowolne 3 sztuki z kolekcji pudełkowej do koszyka: płacisz za 2, a trzecia jest gratis. Cena pudełka naliczy się w koszyku sama, z darmową dostawą. Nie potrzebujesz żadnego kodu.

Ile trwa dostawa?

Wysyłamy do ponad 60 krajów w Europie, Wielkiej Brytanii, Ameryce Północnej, regionie Azji i Pacyfiku oraz na Bliskim Wschodzie. Pełną listę znajdziesz w wyborze kraju przy kasie, a czas dostawy zależy od miejsca docelowego. Gdy tylko paczka wyruszy, wyślemy Ci e-mailem numer do śledzenia, więc na każdym etapie będziesz wiedzieć, gdzie jest.

Czy muszę zapłacić cło lub inne opłaty importowe?

To zależy od kraju. Cło i opłaty importowe, jeśli obowiązują, ustala lokalny urząd i pokrywa je kupujący. Większość zamówień dociera bez żadnych dodatkowych kosztów, ale w zależności od kraju docelowego może być różnie.

A jeśli mi się nie spodoba? Mogę to zwrócić?

Tak. Masz 30 dni na zwrot, licząc od dnia otrzymania zamówienia. Napisz na support@larkandreed.com, a przeprowadzimy Cię przez cały proces. Biżuteria powinna wrócić nienoszona i w oryginalnym opakowaniu.

Czy biżuteria jest trwała i czy ciemnieje?

Jest trwała: nie ciemnieje, nie zmienia koloru i nie blaknie. Każda sztuka jest wykonana ze stali nierdzewnej 316L ze złotym wykończeniem PVD, więc wytrzymuje codzienne noszenie, także pod prysznicem, na basenie i na siłowni. Po pływaniu opłucz i osusz biżuterię, a także unikaj bezpośredniego kontaktu z perfumami i innymi agresywnymi środkami chemicznymi.

Z czego jest zrobiona?

Ze stali nierdzewnej 316L ze złotym wykończeniem PVD. To właśnie dzięki temu jest wodoodporna, nie ciemnieje i nie zawiera niklu, a my możemy utrzymać cenę pudełka na obecnym poziomie.

Czy biżuteria będzie wyglądać dokładnie tak jak na zdjęciach?

Tak. Nasze zdjęcia pokazują prawdziwy kolor i wykończenie każdej sztuki, więc po otwarciu paczki nie powinno być niespodzianek. A Jeśli coś jest nie tak, chroni Cię nasza 30-dniowa polityka zwrotów.

Czy dajecie gwarancję?

Tak. Każde zamówienie jest objęte naszą gwarancją na wady produkcyjne. Aby zgłosić reklamację, napisz na support@larkandreed.com i podaj numer zamówienia.

Jak śledzić zamówienie?

Gdy zamówienie zostanie wysłane, prześlemy Ci e-mailem dane do śledzenia. Pierwsza aktualizacja od przewoźnika może pojawić się dopiero po 48 godzinach.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Napisz na support@larkandreed.com jak najszybciej. Gdy realizacja już się rozpocznie, nie możemy zagwarantować zmian.

Co, jeśli paczka dotrze uszkodzona lub niezgodna z zamówieniem?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcia produktu oraz opakowania. Rozpatrzymy sprawę zgodnie z naszą Polityką zwrotów i Gwarancją.

Jak skontaktować się z Lark & Reed?

Napisz na support@larkandreed.com. Jeśli piszesz w sprawie zamówienia, podaj jego numer.