Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Hoe werkt de box van 5?

Kies 5 sieraden naar keuze uit de box-collectie en leg ze in je winkelwagen. De boxprijs wordt vanzelf toegepast in je winkelwagen, met gratis verzending. Geen code nodig.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

We verzenden wereldwijd en de levertijd hangt af van je locatie. Zodra je bestelling is verzonden, mailen we je een track & trace-nummer zodat je elke stap kunt volgen.

Moet ik douane- of invoerkosten betalen?

Dat hangt af van je land. Douanerechten en invoerheffingen worden, als ze van toepassing zijn, bepaald door je eigen overheid en zijn voor rekening van de koper. De meeste bestellingen komen zonder extra kosten aan, maar dit kan per bestemming verschillen.

Wat als het me niet bevalt? Kan ik het retourneren?

Ja. Je hebt 30 dagen retourrecht vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Mail naar support@larkandreed.com en we helpen je verder. Sieraden moeten ongedragen en in de originele verpakking terugkomen.

Zijn jullie sieraden duurzaam en verkleuren ze?

Nee, ze verkleuren niet, veranderen niet van kleur en vervagen niet. Elk sieraad is gemaakt van 316L roestvrij staal met een gouden PVD-afwerking, dus het kan tegen dagelijks gebruik, inclusief de douche, het zwembad en de sportschool. Spoel sieraden af en droog ze na het zwemmen, en vermijd direct contact met parfum en andere agressieve chemicaliën.

Waar is het van gemaakt?

316L roestvrij staal met een gouden PVD-afwerking. Dat is de opbouw die het waterproof, kleurvast en nikkelvrij houdt, en waardoor we de boxprijs kunnen houden waar hij is.

Zien de sieraden er precies zo uit als op de foto's?

Ja. Onze foto's tonen de echte kleur en afwerking van elk sieraad, dus er zouden geen verrassingen moeten zijn. Klopt er toch iets niet, dan geldt ons retourbeleid van 30 dagen.

Bieden jullie garantie?

Ja. Elke bestelling valt onder onze garantie tegen fabricagefouten. Mail met je bestelnummer naar support@larkandreed.com om een claim in te dienen.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden, mailen we je de track & trace-gegevens. Het kan tot 48 uur duren voordat de vervoerder de eerste update toont.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Mail zo snel mogelijk naar support@larkandreed.com. Zodra de verwerking is gestart, kunnen we wijzigingen niet garanderen.

Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd aankomt?

Neem direct contact op met je bestelnummer en duidelijke foto's van het artikel en de verpakking. We beoordelen het probleem volgens ons retourbeleid en onze garantie.

Hoe neem ik contact op met Lark & Reed?

Mail naar support@larkandreed.com. Vermeld je bestelnummer als het om een bestelling gaat.