Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returrett. Du har 30 dager etter at du har mottatt varen, til å be om retur.

For at varen skal kunne returneres, må den være i samme stand som da du mottok den: ubrukt og ikke båret, med merkelapper hvis slike fulgte med, og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur sender du en e-post til support@larkandreed.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Hvis returen godkjennes, sender vi deg returadressen og instruksjoner. Varer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjenning, blir kanskje ikke tatt imot.

Returfrakt

Med mindre varen er defekt, skadet eller feil, betaler kunden kostnadene for returfrakt. Opprinnelige fraktkostnader og eventuell toll eller importavgift refunderes ikke, med mindre loven krever det.

Skader og problemer

Sjekk bestillingen din når den kommer frem, og kontakt oss så snart som mulig hvis en vare er defekt, skadet eller feil. Oppgi ordrenummeret ditt og legg ved tydelige bilder, slik at vi kan vurdere problemet og ordne opp.

1 års garanti

Alle smykker fra Lark & Reed har 1 års garanti mot produksjonsfeil. Dette gjelder også hvis gull-PVD-overflaten mister fargen, eller hvis en lås, en stift eller en steininnfatning svikter ved normal bruk. Skjer dette innen 12 måneder etter levering, sender du en e-post til support@larkandreed.com med ordrenummeret ditt og et bilde av smykket. Vi sender et nytt smykke eller, hvis smykket ikke lenger er tilgjengelig, refunderer det. Garantien dekker ikke tap, tyveri, riper eller skader forårsaket av slag, kjemikalier eller feil bruk.

Unntak og varer som ikke kan returneres

Personlige eller spesiallagde varer, gavekort, varer merket som endelig salg og hygienesensitive varer som er åpnet eller brukt, kan ikke returneres med mindre de er defekte eller gjeldende lov krever noe annet. Kontakt oss hvis du er usikker på om en vare kan returneres.

Kampanjebestillinger

Ved retur fra en kampanje med flere varer, inkludert tilbudet Kjøp 2, få 1 gratis, kan refusjonen bli justert slik at den gjenspeiler kampanjeprisen og verdien av varene du beholder.

Bytte

Den raskeste måten å få en annen vare på er å returnere den opprinnelige varen og, når returen er godkjent, legge inn en ny, separat bestilling.

Angrerett i Den europeiske union

Hvis varen sendes til Den europeiske union, kan du ha rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, i henhold til gjeldende lov. Varen må være ubrukt og ikke båret, med merkelapper hvis slike fulgte med, i originalemballasjen og sammen med kjøpsbevis.

Refusjoner

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din. Hvis den godkjennes, refunderes beløpet til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Banken eller kortutstederen din kan trenge mer tid for å bokføre refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden godkjenningen, send en e-post til support@larkandreed.com.