Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returrett. Du har 30 dager fra du mottar varen på deg til å be om retur.

For at returen skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med merkelapper hvis slike fulgte med, og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur, send e-post til support@larkandreed.com med ordrenummer og årsak. Hvis returen godkjennes, sender vi returadresse og instruksjoner. Varer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjenning kan bli avvist.

Returfrakt

Hvis varen ikke er defekt, skadet eller feil, dekker kunden returfrakten. Opprinnelige fraktkostnader samt eventuell toll eller importavgift refunderes ikke, med mindre loven krever det.

Skader og problemer

Sjekk bestillingen din når den kommer, og kontakt oss med en gang hvis en vare er defekt, skadet eller feil. Oppgi ordrenummer og tydelige bilder slik at vi kan vurdere saken og rette opp.

Unntak og varer som ikke kan returneres

Personlige eller spesiallagde varer, gavekort, varer merket som utsalg og hygienesensitive varer som er åpnet eller brukt, kan ikke returneres, med mindre de er defekte eller loven krever noe annet. Kontakt oss hvis du er usikker på om en vare kan returneres.

Kampanjebestillinger

Ved retur fra en kampanje med flere varer, inkludert bokstilbudet valgfrie 5 smykker, kan refusjonen justeres for å gjenspeile kampanjeprisen og verdien av varene du beholder.

Bytte

Den raskeste måten å få en annen vare på er å returnere originalen og, når returen er godkjent, legge inn en ny bestilling.

Angrerett innen EU

Hvis varer sendes til EU, kan du ha rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi grunn, i henhold til gjeldende lov. Varen må være ubrukt, med merkelapper hvis slike fulgte med, i originalemballasjen og med kjøpsbevis.

Refusjon

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og vurdert returen din. Hvis den godkjennes, refunderes beløpet til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Banken eller kortutstederen din kan trenge ekstra tid for å bokføre refusjonen. Har det gått mer enn 15 virkedager siden godkjenningen, send e-post til support@larkandreed.com.