Ofte stilte spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Hvordan fungerer tilbudet Kjøp 2, få 1 gratis?
Legg 3 valgfrie smykker fra bokskolleksjonen i handlekurven: du betaler for 2, og det 3. er gratis. Rabatten aktiveres automatisk, og frakten er gratis. Du trenger ingen kode.
Hvor lang tid tar det før jeg får bestillingen?
Bestillinger sendes innen 1 til 3 dager, og de fleste kommer fram 6 til 12 dager etter det, avhengig av hvor du bor. Vi sender til mer enn 60 land i Europa, Storbritannia, Nord-Amerika, Asia-Stillehavsregionen og Midtøsten; hele listen finner du i landvelgeren i kassen. Så snart bestillingen er sendt, får du et sporingsnummer på e-post, slik at du kan følge pakken hele veien fram.
Må jeg betale toll eller avgifter?
Det kommer an på hvor du bor. Toll og importavgifter fastsettes av lokale myndigheter der de gjelder, og er kjøperens ansvar. De fleste bestillinger kommer fram uten ekstra kostnader, men dette kan variere fra land til land.
Hva om jeg ikke liker det? Kan jeg returnere?
Ja. Du har 30 dagers returrett fra dagen du mottar bestillingen. Send en e-post til support@larkandreed.com, så hjelper vi deg gjennom det. Smykkene må sendes tilbake ubrukte og i originalemballasjen.
Holder smykkene seg fine, eller anløper de?
De er laget for daglig bruk, og de anløper ikke, skifter ikke farge og falmer ikke. Alle smykkene er laget av rustfritt 316L-stål med 18K gull-PVD eller sølvfarget finish, så de tåler dusjen, bassenget og treningen. Skyll og tørk smykkene etter bading, og hold parfyme og andre sterke kjemikalier unna.
Hva er de laget av?
Rustfritt 316L-stål med 18K gull-PVD eller sølvfarget finish. Det er den kombinasjonen som gjør smykkene vanntette og nikkelfrie, sørger for at de ikke anløper, og lar oss holde prisene våre der de er.
Ser smykkene ut akkurat som på bildene?
Ja. Bildene våre viser den faktiske fargen og finishen på hvert smykke, så det skal ikke komme noen overraskelser når pakken kommer. Skulle noe likevel ikke stemme, har du 30 dagers returrett.
Tilbyr dere garanti?
Ja. Alle bestillinger dekkes av vår garanti mot produksjonsfeil. Send en e-post til support@larkandreed.com med ordrenummeret ditt for å melde inn en sak.
Hvordan sporer jeg bestillingen?
Når bestillingen er sendt, får du sporingsinformasjonen på e-post. Det kan ta opptil 48 timer før den første oppdateringen fra transportøren vises.
Kan jeg endre eller avbestille?
Send en e-post til support@larkandreed.com så snart som mulig. Vi kan ikke garantere endringer når behandlingen av bestillingen har startet.
Hva om bestillingen kommer skadet eller feil?
Send oss en e-post med en gang, med ordrenummeret ditt og tydelige bilder av smykket og emballasjen, så ordner vi det i tråd med refusjonsvilkårene og garantien vår.
Hvordan kontakter jeg Lark & Reed?
Send en e-post til support@larkandreed.com. Oppgi ordrenummeret ditt når henvendelsen gjelder en bestilling.