Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni. Hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato o non usato, con le etichette se presenti, e nella confezione originale. Serve anche la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, scrivi a support@larkandreed.com con numero d'ordine e motivo. Se il reso viene accettato, ti forniamo indirizzo e istruzioni. Gli articoli rispediti senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere accettati.
Spese di reso
Salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato o sbagliato, le spese di reso sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali e i dazi o le imposte di importazione non sono rimborsabili, salvo obbligo di legge.
Danni e problemi
Controlla l'ordine all'arrivo e contattaci subito se un articolo è difettoso, danneggiato o sbagliato. Includi il numero d'ordine e foto nitide, così valutiamo il problema e lo risolviamo.
Eccezioni e articoli non restituibili
Articoli personalizzati o su misura, buoni regalo, articoli in vendita finale e articoli sensibili all'igiene aperti o indossati non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi o la legge non lo richieda. Contattaci se hai dubbi sull'idoneità di un articolo.
Ordini promozionali
Per i resi da una promozione multi-articolo, inclusa l'offerta box 5 pezzi a scelta, il rimborso può essere adeguato per riflettere il prezzo promozionale e il valore degli articoli trattenuti.
Cambi
Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire l'originale e, accettato il reso, fare un nuovo ordine.
Periodo di ripensamento nell'Unione Europea
Se la merce è spedita nell'Unione Europea, potresti avere il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni senza motivazione, nei limiti della legge applicabile. L'articolo deve essere non indossato o non usato, con le etichette se presenti, nella confezione originale e con la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo dopo aver ricevuto e controllato il reso. Se approvato, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o l'emittente della carta potrebbe richiedere altro tempo. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, scrivi a support@larkandreed.com.