Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso prevede 30 giorni. Hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette se presenti, e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, scrivi a support@larkandreed.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Se il reso viene accettato, ti forniremo l'indirizzo e le istruzioni per la restituzione. Gli articoli rispediti senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere accettati.
Spedizione del reso
Salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato o errato, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali e gli eventuali dazi doganali o tasse di importazione non sono rimborsabili, salvo ove richiesto dalla legge.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci tempestivamente se un articolo è difettoso, danneggiato o errato. Indica il numero d'ordine e allega foto chiare, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Garanzia di 1 anno
Ogni pezzo Lark & Reed è coperto da una garanzia di 1 anno contro i difetti di fabbricazione. Questa comprende la perdita di colore della finitura PVD oro, oppure il cedimento di una chiusura, di un perno o di un'incastonatura con normale utilizzo. Se ciò accade entro 12 mesi dalla consegna, scrivi a support@larkandreed.com indicando il numero d'ordine e allegando una foto del pezzo. Ti invieremo un pezzo sostitutivo oppure, se il pezzo non è più disponibile, te lo rimborseremo. La garanzia non copre smarrimento, furto, graffi o danni causati da urti, sostanze chimiche o uso improprio.
Eccezioni e articoli non restituibili
Gli articoli personalizzati o realizzati su misura, le gift card, gli articoli contrassegnati come vendita finale e gli articoli sensibili dal punto di vista igienico che sono stati aperti o indossati non possono essere restituiti, salvo che siano difettosi o che la legge applicabile disponga diversamente. Contattaci se non sei sicuro che un articolo sia idoneo.
Ordini promozionali
Per i resi relativi a una promozione su più articoli, inclusa l'offerta Compri 2, il 3° in regalo, il rimborso può essere adeguato per tenere conto del prezzo promozionale e del valore degli articoli trattenuti.
Cambi
Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire l'articolo originale e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Diritto di recesso nell'Unione europea
Se la merce viene spedita nell'Unione europea, potresti avere il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, nei limiti previsti dalla legge applicabile. L'articolo deve essere non indossato o non utilizzato, con le etichette se presenti, nella confezione originale e accompagnato dalla prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso. Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o l'emittente della carta potrebbe impiegare altro tempo per accreditare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, scrivi a support@larkandreed.com.