FAQ

Domande frequenti

Come funziona l’offerta Compri 2, il 3° in regalo?

Aggiungi 3 pezzi a scelta dalla collezione box al carrello: ne paghi 2 e il 3° è in regalo. Il prezzo del box si applica da solo, con spedizione gratuita. Non serve nessun codice.

Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?

Gli ordini partono entro 1-3 giorni e la maggior parte arriva 6-12 giorni dopo, a seconda di dove ti trovi. Spediamo in oltre 60 paesi tra Europa, Regno Unito, Nord America, Asia-Pacifico e Medio Oriente; trovi l'elenco completo nel selettore del paese al checkout. Appena il tuo ordine parte, ti inviamo per email un numero di tracciamento, così puoi seguirlo in ogni fase.

Dovrò pagare dazi doganali o tasse di importazione?

Dipende da dove ti trovi. I dazi doganali e le tasse di importazione, se previsti, sono stabiliti dall'autorità doganale del tuo paese e sono a carico dell'acquirente. La maggior parte degli ordini arriva senza nulla in più da pagare, ma dipende dalla destinazione.

E se non fa per me? Posso restituirlo?

Sì. Hai 30 giorni per il reso a partire dal giorno in cui ricevi l'ordine. Scrivi a support@larkandreed.com e ti guideremo passo dopo passo. I pezzi devono tornare non indossati e nella confezione originale.

I vostri gioielli sono resistenti? Si ossidano?

Sono pensati per l'uso quotidiano e non si ossidano, non cambiano colore e non sbiadiscono. Ogni pezzo è in acciaio inossidabile 316L con finitura PVD oro 18K o color argento, quindi resiste alla doccia, alla piscina e alla palestra. Dopo aver nuotato sciacqualo e asciugalo, e tienilo lontano da profumi e altre sostanze chimiche aggressive.

Di che materiale sono?

Acciaio inossidabile 316L con finitura PVD oro 18K o color argento. È questa struttura a renderli impermeabili, resistenti all'ossidazione e senza nichel, e a permetterci di mantenere il prezzo del box così com'è.

I gioielli saranno identici alle foto?

Sì. Le nostre foto mostrano il colore e la finitura reali di ogni pezzo, quindi non avrai sorprese all'arrivo. Se qualcosa non va, il reso entro 30 giorni ti tutela.

Offrite una garanzia?

Sì. Ogni ordine è coperto dalla nostra garanzia contro i difetti di fabbricazione. Scrivi a support@larkandreed.com indicando il numero d'ordine per aprire una richiesta.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il tuo ordine parte, ti inviamo per email i dati di tracciamento. Possono volerci fino a 48 ore prima che compaia il primo aggiornamento del corriere.

Posso modificare o annullare l'ordine?

Scrivi a support@larkandreed.com il prima possibile. Non possiamo garantire modifiche una volta avviata la lavorazione.

E se l'ordine arriva danneggiato o sbagliato?

Scrivici subito indicando il numero d'ordine e allegando foto chiare del pezzo e della confezione: risolveremo il problema in base alla nostra Politica di rimborso e alla Garanzia.

Come posso contattare Lark & Reed?

Scrivi a support@larkandreed.com. Se ci contatti per un ordine, indica il numero d'ordine.