FAQ
Domande frequenti
Come funziona il box da cinque?
Scegli 5 pezzi qualsiasi dalla collezione del box da cinque e aggiungili alla borsa. Il prezzo del box da cinque si applica da solo nel carrello, con spedizione gratuita. Nessun codice da inserire.
Quanto ci vuole per ricevere l'ordine?
Spediamo in più di 60 paesi tra Europa, Regno Unito, Nord America, Asia-Pacifico e Medio Oriente. L’elenco completo è nel selettore del paese al checkout, e i tempi di consegna variano in base alla destinazione. Appena l'ordine parte, ti inviamo via e-mail il numero di tracciamento, così puoi seguirlo passo dopo passo.
Devo pagare dazi o spese doganali?
Dipende dal Paese. Dazi e tasse di importazione, quando previsti, sono stabiliti dalle autorità locali e sono a carico di chi acquista. La maggior parte degli ordini arriva senza costi aggiuntivi, ma può variare in base alla destinazione.
E se non mi piace? Posso restituirlo?
Sì. Hai 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per fare il reso. Scrivi a support@larkandreed.com e ti spieghiamo come procedere. I pezzi devono tornare non indossati e nella confezione originale.
I gioielli sono resistenti? Si anneriscono?
No, non si anneriscono, non cambiano colore e non sbiadiscono. Ogni pezzo è in acciaio inossidabile 316L con finitura PVD dorata, quindi regge l'uso di tutti i giorni, doccia, piscina e palestra comprese. Dopo il bagno sciacqua e asciuga i pezzi ed evita il contatto diretto con profumi e altre sostanze aggressive.
Di che materiale è fatto?
Acciaio inossidabile 316L con finitura PVD dorata. È questa costruzione che lo rende resistente all'acqua e senza nichel, fa sì che non si annerisca e ci permette di tenere il prezzo del box da cinque dov'è.
I gioielli saranno uguali alle foto?
Sì. Le nostre foto mostrano il colore e la finitura reali di ogni pezzo, quindi all'arrivo non dovrebbero esserci sorprese. Se qualcosa non torna, c'è il nostro reso entro 30 giorni.
Offrite una garanzia?
Sì. Ogni ordine è coperto dalla nostra garanzia contro i difetti di fabbricazione. Scrivi a support@larkandreed.com indicando il numero d'ordine per avviare una richiesta.
Come seguo il mio ordine?
Quando l'ordine parte, ti inviamo via e-mail i dati di tracciamento. Il primo aggiornamento del corriere può richiedere fino a 48 ore.
Posso modificare o annullare l'ordine?
Scrivi a support@larkandreed.com il prima possibile. Una volta avviata la preparazione, non possiamo garantire modifiche.
E se l'ordine arriva danneggiato o sbagliato?
Contattaci subito con il numero d'ordine e foto nitide del pezzo e della confezione. Valuteremo il problema secondo la nostra Politica di rimborso e la Garanzia.
Come contatto Lark & Reed?
Scrivi a support@larkandreed.com. Se ci scrivi per un ordine, indica il numero d'ordine.