Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus. Sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
Palautus edellyttää, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: pitämätön tai käyttämätön, merkinnät tallella, jos tuotteessa oli niitä, ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Aloita palautus lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@larkandreed.com ja kerro tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Jos palautus hyväksytään, annamme sinulle palautusosoitteen ja ohjeet. Ilman ennakkohyväksyntää palautettuja tuotteita ei välttämättä hyväksytä.
Palautuksen toimituskulut
Ellei tuote ole viallinen, vaurioitunut tai väärä, asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Alkuperäisiä toimituskuluja sekä mahdollisia tulleja tai tuontiveroja ei hyvitetä, ellei laki sitä edellytä.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi sen saavuttua ja ota meihin viipymättä yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä. Liitä mukaan tilausnumerosi ja selkeät kuvat, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata tilanteen.
1 vuoden takuu
Jokaisella Lark & Reed -korulla on 1 vuoden takuu valmistusvirheiden varalta. Takuu kattaa tilanteet, joissa kulta-PVD-pinta menettää värinsä tai lukko, korvakorun tappi tai kiven istutus pettää normaalissa käytössä. Jos näin käy 12 kuukauden kuluessa toimituksesta, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@larkandreed.com ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuva korusta. Lähetämme sinulle korvaavan tuotteen tai, jos korua ei ole enää saatavilla, hyvitämme sen. Takuu ei kata katoamista, varkautta, naarmuja eikä iskujen, kemikaalien tai väärinkäytön aiheuttamia vaurioita.
Poikkeukset ja tuotteet, joita ei voi palauttaa
Personoituja tai tilauksesta valmistettuja tuotteita, lahjakortteja, lopulliseen alennusmyyntiin merkittyjä tuotteita sekä hygieniasyistä herkkiä tuotteita, jotka on avattu tai joita on pidetty, ei voi palauttaa, elleivät ne ole viallisia tai sovellettava laki toisin edellytä. Ota meihin yhteyttä, jos et ole varma, voiko tuotteen palauttaa.
Kampanjatilaukset
Kun palautat tuotteita usean tuotteen kampanjasta, mukaan lukien Osta 2, saat 1 ilmaiseksi -tarjous, hyvitystä voidaan mukauttaa kampanjahinnan ja itsellesi jättämiesi tuotteiden arvon mukaan.
Vaihdot
Nopein tapa saada toinen tuote on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä erillinen tilaus, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin peruuttamisoikeus
Jos tuotteet toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla voi olla oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta sovellettavan lain mukaisesti. Tuotteen on oltava pitämätön tai käyttämätön, merkinnät tallella, jos tuotteessa oli niitä, alkuperäisessä pakkauksessaan, ja mukana on oltava ostotosite.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Jos palautus hyväksytään, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Pankkisi tai kortin myöntäjä saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseen. Jos hyväksynnästä on kulunut yli 15 arkipäivää, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@larkandreed.com.