Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus. Sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
Jotta palautus hyväksytään, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, lappuineen jos sellaiset olivat mukana, ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Aloittaaksesi palautuksen, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@larkandreed.com tilausnumerosi ja syyn kanssa. Jos palautus hyväksytään, lähetämme palautusosoitteen ja ohjeet. Ilman ennakkohyväksyntää palautetut tuotteet voidaan hylätä.
Palautuskulut
Jos tuote ei ole viallinen, vahingoittunut tai väärä, asiakas vastaa palautuskuluista. Alkuperäisiä toimituskuluja sekä mahdollisia tulleja tai tuontiveroja ei hyvitetä, ellei laki sitä vaadi.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi sen saapuessa ja ota heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä. Ilmoita tilausnumero ja selkeät kuvat, jotta voimme arvioida asian ja korjata sen.
Poikkeukset ja tuotteet, joita ei voi palauttaa
Personoituja tai mittatilaustuotteita, lahjakortteja, loppuunmyynniksi merkittyjä tuotteita ja avattuja tai käytettyjä hygieniaherkkiä tuotteita ei voi palauttaa, elleivät ne ole viallisia tai laki toisin vaadi. Ota yhteyttä, jos et ole varma, voiko tuotteen palauttaa.
Kampanjatilaukset
Useamman tuotteen kampanjasta, mukaan lukien mitkä tahansa 5 korua -boksitarjous, tehdyissä palautuksissa hyvitystä voidaan mukauttaa vastaamaan kampanjahintaa ja pitämiesi tuotteiden arvoa.
Vaihdot
Nopein tapa saada toinen tuote on palauttaa alkuperäinen ja, kun palautus on hyväksytty, tehdä uusi tilaus.
Peruutusoikeus EU:ssa
Jos tuotteet toimitetaan EU:hun, sinulla voi olla oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta, sovellettavan lain mukaisesti. Tuotteen on oltava käyttämätön, lappuineen jos sellaiset olivat mukana, alkuperäispakkauksessa ja ostotodistuksen kanssa.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Jos se hyväksytään, summa hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Pankkisi tai kortinmyöntäjäsi voi tarvita lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseen. Jos hyväksynnästä on kulunut yli 15 arkipäivää, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@larkandreed.com.