Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días. Tienes 30 días desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas si las tenía, y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.
Para iniciar una devolución, escribe a support@larkandreed.com con tu número de pedido y el motivo. Si se acepta, te daremos la dirección y las instrucciones. Los artículos enviados sin autorización previa pueden no ser aceptados.
Gastos de devolución
Salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Los gastos de envío originales y los aranceles o impuestos de importación no se reembolsan, salvo que la ley lo exija.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos cuanto antes si un artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto. Incluye tu número de pedido y fotos claras para que podamos evaluarlo y solucionarlo.
Excepciones y artículos no retornables
Los artículos personalizados o hechos a medida, las tarjetas regalo, los artículos marcados como venta final y los artículos sensibles a la higiene que se hayan abierto o usado no pueden devolverse, salvo que sean defectuosos o la ley lo exija. Contáctanos si no estás seguro de si un artículo puede devolverse.
Pedidos con promoción
En las devoluciones de una promoción de varios artículos, incluida la oferta de la caja de 5 piezas, el reembolso puede ajustarse para reflejar el precio promocional y el valor de los artículos que conserves.
Cambios
La forma más rápida de conseguir otro artículo es devolver el original y, una vez aceptada la devolución, hacer un pedido nuevo.
Plazo de desistimiento en la Unión Europea
Si el pedido se envía a la Unión Europea, puedes tener derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días sin dar motivo, con arreglo a la ley aplicable. El artículo debe estar sin usar, con etiquetas si las tenía, en su embalaje original y con el justificante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos y revisemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se hará en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tu banco o emisor de la tarjeta puede necesitar más tiempo para reflejarlo. Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación, escribe a support@larkandreed.com.