Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la caja de 5 piezas?
Elige 5 piezas de la colección de la caja y añádelas a tu carrito. El precio de la caja se aplica solo en el carrito, con envío gratis. Sin código.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Enviamos a todo el mundo y el plazo depende de tu ubicación. En cuanto tu pedido sale, te enviamos por correo un número de seguimiento para que lo sigas en cada paso.
¿Tengo que pagar aduanas o aranceles?
Depende de tu país. Los aranceles y tasas de importación, cuando aplican, los fija tu administración local y corren por cuenta del comprador. La mayoría de los pedidos llegan sin cargo extra, pero puede variar según el destino.
¿Y si no me gusta? ¿Puedo devolverlo?
Sí. Tienes 30 días desde que recibes el pedido para devolverlo. Escribe a support@larkandreed.com y te guiamos. Las piezas deben volver sin usar y en su embalaje original.
¿Vuestras joyas son duraderas? ¿Se oscurecen?
No, no se oscurecen, no cambian de color ni se apagan. Cada pieza está hecha de acero inoxidable 316L con acabado PVD dorado, así que aguanta el uso diario, incluida la ducha, la piscina y el gimnasio. Enjuaga y seca las piezas después de nadar y evita el contacto directo con perfume y otros productos químicos agresivos.
¿De qué están hechas?
Acero inoxidable 316L con acabado PVD dorado. Esa construcción es la que las hace resistentes al agua, sin oscurecimiento y sin níquel, y la que nos permite mantener el precio de la caja donde está.
¿Las joyas serán exactamente como en las fotos?
Sí. Nuestras fotos muestran el color y el acabado reales de cada pieza, así que no debería haber sorpresas. Si algo no está bien, nuestra política de devolución de 30 días te cubre.
¿Ofrecéis garantía?
Sí. Todos los pedidos están cubiertos por nuestra garantía contra defectos de fabricación. Escribe a support@larkandreed.com con tu número de pedido para hacer una reclamación.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando tu pedido sale, te enviamos los datos de seguimiento por correo. El primer registro del transportista puede tardar hasta 48 horas en aparecer.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Escribe a support@larkandreed.com lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez iniciada la preparación.
¿Y si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Contáctanos cuanto antes con tu número de pedido y fotos claras del artículo y del embalaje. Revisaremos el caso según nuestra política de reembolso y la garantía.
¿Cómo contacto con Lark & Reed?
Escribe a support@larkandreed.com. Incluye tu número de pedido si nos escribes sobre un pedido.