Refusionspolitik

Vi har 30 dages returret. Du har 30 dage fra du modtager din vare til at anmode om retur.

For at returen kan godkendes, skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærker hvis sådanne fulgte med, og i originalemballagen. Du skal også bruge kvittering eller købsbevis.

For at starte en retur, send en e-mail til support@larkandreed.com med dit ordrenummer og årsag. Hvis returen godkendes, sender vi returadresse og instruktioner. Varer, der sendes tilbage uden forudgående godkendelse, kan blive afvist.

Returfragt

Hvis varen ikke er defekt, beskadiget eller forkert, betaler kunden returfragten. Oprindelige fragtomkostninger samt eventuel told eller importafgift refunderes ikke, medmindre loven kræver det.

Skader og problemer

Tjek din ordre, når den ankommer, og kontakt os med det samme, hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert. Oplys ordrenummer og tydelige billeder, så vi kan vurdere sagen og rette op på den.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Personlige eller specialfremstillede varer, gavekort, varer markeret som udsalg og hygiejnefølsomme varer, der er åbnet eller brugt, kan ikke returneres, medmindre de er defekte eller loven kræver andet. Kontakt os, hvis du er i tvivl om, hvorvidt en vare kan returneres.

Kampagneordrer

Ved returnering fra en kampagne med flere varer, herunder æsketilbuddet valgfrie 5 smykker, kan refusionen justeres, så den afspejler kampagneprisen og værdien af de varer, du beholder.

Ombytning

Den hurtigste måde at få en anden vare på er at returnere originalen og, når returen er godkendt, afgive en ny ordre.

Fortrydelsesret inden for EU

Hvis varer sendes til EU, kan du have ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive grund, i henhold til gældende lov. Varen skal være ubrugt, med mærker hvis sådanne fulgte med, i originalemballagen og med købsbevis.

Refusion

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og vurderet din retur. Hvis den godkendes, refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Din bank eller kortudsteder kan have brug for ekstra tid til at bogføre refusionen. Er der gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen, send en e-mail til support@larkandreed.com.