Widerrufsrecht
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Nach Erhalt deines Artikels hast du 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Voraussetzung ist, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten (sofern mitgeliefert) und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du deinen Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, schreib eine E-Mail an support@larkandreed.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wird die Rücksendung angenommen, teilen wir dir die Rücksendeadresse mit und geben dir eine Anleitung. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, werden möglicherweise nicht angenommen.
Rückversand
Sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt oder falsch ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Die ursprünglichen Versandkosten sowie etwaige Zölle oder Einfuhrsteuern werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Gib deine Bestellnummer an und füge aussagekräftige Fotos bei, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
1 Jahr Garantie
Auf jedes Schmuckstück von Lark & Reed gilt 1 Jahr Garantie auf Herstellungsfehler. Dazu gehört, wenn das Gold-PVD-Finish seine Farbe verliert oder wenn ein Verschluss, ein Stecker oder eine Steinfassung bei normalem Tragen versagt. Tritt dies innerhalb von 12 Monaten nach der Lieferung auf, schreib eine E-Mail an support@larkandreed.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Schmuckstücks. Wir schicken dir einen Ersatz oder erstatten dir den Betrag, falls das Schmuckstück nicht mehr erhältlich ist. Die Garantie gilt nicht für Verlust, Diebstahl, Kratzer oder Schäden durch Stöße, Chemikalien oder unsachgemäßen Gebrauch.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel, Geschenkkarten, als Endverkauf gekennzeichnete Artikel sowie aus Hygienegründen sensible Artikel, die geöffnet oder getragen wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder das geltende Recht sieht etwas anderes vor. Kontaktiere uns, wenn du nicht sicher bist, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann.
Aktionsbestellungen
Bei Rücksendungen aus einer Aktion mit mehreren Artikeln, einschließlich des Angebots „Kauf 2, erhalte 1 gratis“, kann die Erstattung angepasst werden, um den Aktionspreis und den Wert der behaltenen Artikel zu berücksichtigen.
Umtausch
Am schnellsten erhältst du einen anderen Artikel, indem du den ursprünglichen Artikel zurückschickst und, sobald die Rücksendung angenommen wurde, eine separate Bestellung aufgibst.
Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Wird Ware in die Europäische Union versendet, hast du nach Maßgabe des geltenden Rechts möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss ungetragen bzw. unbenutzt sein, Etiketten (sofern mitgeliefert) aufweisen, sich in der Originalverpackung befinden und mit einem Kaufnachweis zurückgeschickt werden.
Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wird sie genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Deine Bank oder dein Kartenaussteller benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Gutschrift zu verbuchen. Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, schreib eine E-Mail an support@larkandreed.com.