FAQ
Häufige Fragen
Wie funktioniert die 5er-Box?
Wähle 5 Teile nach Wahl aus der Box-Kollektion und leg sie in den Warenkorb. Der Boxpreis wird im Warenkorb von selbst angewendet, mit Gratisversand. Kein Code nötig.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir versenden weltweit, die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, schicken wir dir per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der du jeden Schritt verfolgen kannst.
Muss ich Zoll oder Einfuhrgebühren zahlen?
Das hängt von deinem Land ab. Zölle und Einfuhrabgaben werden, falls sie anfallen, von deinem Staat festgelegt und gehen zu Lasten der Käuferin oder des Käufers. Die meisten Bestellungen kommen ohne Zusatzkosten an, das kann aber je nach Ziel unterschiedlich sein.
Was, wenn es mir nicht gefällt? Kann ich es zurückschicken?
Ja. Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung für eine Rückgabe. Schreib an support@larkandreed.com, wir führen dich durch den Ablauf. Die Teile müssen ungetragen und in der Originalverpackung zurückkommen.
Ist der Schmuck haltbar und läuft er an?
Nein, er läuft nicht an, verfärbt sich nicht und verblasst nicht. Jedes Teil ist aus 316L-Edelstahl mit Gold-PVD-Finish und hält den Alltag aus, auch Dusche, Pool und Fitnessstudio. Spül die Teile nach dem Schwimmen ab, trockne sie und vermeide direkten Kontakt mit Parfum und anderen aggressiven Chemikalien.
Woraus ist er gemacht?
316L-Edelstahl mit Gold-PVD-Finish. Genau diese Bauweise macht ihn wasserfest, anlaufgeschützt und nickelfrei, und sie erlaubt uns, den Boxpreis dort zu halten, wo er ist.
Sieht der Schmuck genau so aus wie auf den Fotos?
Ja. Unsere Fotos zeigen die echte Farbe und das echte Finish jedes Teils, es sollte also keine Überraschungen geben. Falls doch etwas nicht passt, greift unsere 30-Tage-Rückgabe.
Gibt es eine Garantie?
Ja. Jede Bestellung ist durch unsere Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Schreib mit deiner Bestellnummer an support@larkandreed.com, um einen Fall zu melden.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung verschickt ist, mailen wir dir die Sendungsdaten. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der Versanddienstleister das erste Update anzeigt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreib so schnell wie möglich an support@larkandreed.com. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, können wir Änderungen nicht mehr garantieren.
Was, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?
Melde dich umgehend mit deiner Bestellnummer und deutlichen Fotos von Artikel und Verpackung. Wir prüfen den Fall gemäß unserer Rückgaberichtlinie und Garantie.
Wie erreiche ich Lark & Reed?
Schreib an support@larkandreed.com. Bitte gib deine Bestellnummer an, wenn es um eine Bestellung geht.